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Questions fréquemment posées

Personnalisation de produit
Comment personnalise-t-on le verre ?
Que faire si je ne vois pas d’aperçu de mon propre visuel ?
Quand recevrai-je une épreuve ?
Quel type d’illustration convient pour un traitement par sublimation sur le verre ?
Quel type d’illustration convient pour être gravée au laser sur le verre ?
Quelle est la largeur du ruban auquel est fixée la médaille ?
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Commander
Puis-je demander un devis ?
Puis-je indiquer des adresses de livraison et de facturation différentes ?
Puis-je acheter des rubans seuls ?
Est-il possible de (re)commander par e-mail ?
Puis-je commander des produits sur mesure ?
Comment savoir si mes achats sont sécurisés ?
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Livraison
Pourquoi les frais de port ont-ils changé ?
Que faire si ma commande n'est pas livrée ?
Que faire si ma livraison est retardée ?
Qui livrera ma commande ?
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Que puis-je faire si je perds mon lien track&trace ?
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Paiement
Quand recevrai-je un récapitulatif de facture ?
Que puis-je faire si je perds ma facture ?
L’environnement de paiement de Budgettrophy est-il sécurisé ?
Comment faire pour recevoir une facture commerciale ?
J’ai reçu un code de réduction. Comment l’utiliser ?
Que se passe-t-il si j’ai déjà payé alors que je n’ai pas encore reçu de confirmation de commande ?
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Retours
Quel est le délai de remboursement après le retour ?
Que faire s’il manque un produit dans ma livraison ?
Que faire si le produit que j’ai reçu n’est pas le bon ?
Que faire si ma commande est endommagée à la livraison ?
Comment retourner ma commande ?
Est-ce possible de retourner ma commande ?

Autres
Le couvercle des trophées avec couvercle peut-il être retiré ?
Où puis-je trouver plus d’informations sur un produit ?
Où puis-je trouver mes anciennes commandes ?
Ai-je un compte ?
Les médailles résistent-elles à l'humidité ou aux projections d'eau ?
Le produit est-il adapté à une utilisation en extérieur ?
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